Häufige Fragen

Vor der Betreuung komme ich zu Ihnen nach Hause. 
Wir führen ein ausführliches unverbindliches Gespräch, bei dem ein gegenseitiges Kennenlernen von Mensch und Haustier stattfindet. Dabei werden Wünsche und Vorlieben bezüglich der Betreuung besprochen. 
Kennenlern-Gespräche sind obligatorisch. Danach besteht beiderseits die Möglichkeit den Betreuungsauftrag abzulehnen. 

Ein erstes Kennenlern-Gespräch ist unverbindlich jedoch nicht gratis und wird mit CHF 40.-  inkl. Anfahrtsweg verrechnet. Dies beinhaltet einen 1-stündigen Besuch.

Ebenfalls verrechnet (CHF 40.-/h) werden Besuche bei bereits bestehenden Kunden aufgrund eines Umzuges oder Updates.
Kennenlern-Gespräche können bis mind. 
48 h vor dem vereinbarten Termin storniert werden. Danach wird dieser verrechnet.
Der Termin wird unabhängig eines Betreuungsauftrages und der Dauer verrechnet.

es stehen folgende Pakete zur Auswahl; 

- Katzen-Paket
- Kleintier-Paket
- Haus-/ Wohnungs-Paket

Details dazu unter "Preise"

Sie haben die Wahl zwischen 1 oder 2x täglichem Besuch.
1x tägliche Besuche werden vormittags ausgeführt.
Die Catsitterin bietet keine Inhouse / Über-Nacht-Betreuung an. Die Tageszeit der Besuche kann nicht bestimmt werden.

Ja, mindestens 3 Besuche.
Aufträge unter 3 Besuchen können nicht angenommen werden.

Die Betreuungsdauer für einen Besuch beträgt 30 Minuten.

Nein. Aufgrund der hohen Auslastung werden Tierarztbesuch nur im Zusammenhang eines Notfalles während eines Betreuungsauftrages übernommen.

- Die Betreuung ist individuell und auf Ihre Wünsche abgestimmt
- Das Bringen und Abholen (Transport) zu einer Tierpension/hotel entfällt
- Ihr Tier benötigt keine Anpassungszeit an andere Artgenossen
- Das gewohnte Futter und Katzenstreu wird beibehalten
- Freigänger genießen weiterhin ihren Freigang
- Sie bekommen wunschgemäß Info`s per Email oder Telefon über   das Wohlbefinden Ihres Tieres
- Die Betreuung in gewohntem Umfeld ist sorgen- und stressfrei

Ja, leider kann ich Tiere die an folgenden Krankheiten erkrankt sind nicht betreuen;

- Chronischer Katzenschnupfen   (feline Herpesvirus-1 (FHV-1) 

- Feline Calicivirus (FCV)

- Katzenleukose (FeLV)

- Katzenseuche

Sollte Ihr Tier an einer dieser Krankheiten leiden ist eine Betreuung unter bestimmten Umständen und Vorbesprechung dennoch ggf möglich.

Neukunden im Voraus.
Stammkunden auf Rechnung.
Die Catsitterin behält sich das Recht vor Rechnungsbeträge in grosser Höhe nach Absprache ebenfalls im Vorherein in Rechnung zu stellen.
Werden Rechnungsbeträge, welche im Vorherein gestellt wurden, nicht bis vor Betreuungsbeginn beglichen, wird ein Betreuungsauftrag nicht angetreten und ausgeführt.

Die Schlüsselüber- und Rückgabe wird individuell geregelt. 
Schlüsselübergaben werden meist beim Kennenlerntermin persönlich übergeben. Bei wiederkehrenden Betreuunsaufträgen werden Schlüsselrück- & übergaben aus zeitlichen Gründen nicht per persönlicher Übergabe vollzogen. 

Auf Wunsch informiere ich Sie täglich per Email, SMS oder Whatsapp über das Wohlbefinden Ihres Tieres.
Sollten sich Verhaltensauffälligkeiten zeigen, werde ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. 

-langjährige Erfahrung mit Katzen und Haustieren 
-100%-tige Zuverlässigkeit, Diskretion  und Professionalität
-liebevolle, empathische und fachgerechte Betreuung gemäss Ihren   Wünschen und Vorlieben
-Flexible und kurzfristige Betreuungsangebote möglich
-keine Wochenend- /  Feiertagszuschläge
-zufriedene Kundschaft - siehe Kundengalerie und Google - Rezensionen

Entsteht während des Betreuungsauftrages bei ihnen zu Hause ein Schaden welcher eindeutig auf die Unachtsamkeit der Catsitterin  zurückzuführen ist, so besteht die Möglichkeit diesen über meine Haftpflichtversicherung abzuwickeln. Seien Sie also stets unbesorgt.

Sollte das zu betreuende Tier, während der Dauer des Betreuungsauftrages, infolge von Alter, Krankheit oder Unfall sterben, wird keine Haftung seitens der Catsitterin übernommen. 
Bei Freigängern, die während der Betreuung nicht nach Hause zurück kehren und vermisst werden, wird ebenfalls jede Haftung abgelehnt. Auf Wunsch kann jedoch umgehend eine Vermisstenmeldung bei der STMZ eingereicht werden.
Die Catsitterin Bern haftet gegenüber dem Auftraggeber nur für Schäden, die während einer Auftragserfüllung infolge grober Sorgfaltspflichtsverletzung entstanden sind. In diesem Falle tritt die Haftpflichtversicherung der Catsitterin Bern ausschliesslich im Rahmen der geltenden Versicherungsbedingungen ein.
Entsteht dem Auftraggeber ein Schaden, weil er die Catsitterin Bern nicht ausreichend, irreführend oder falsch über die Aufgaben im Rahmen eines Auftrages unterrichtet hat, lehnt die Catsitterin Bern jegliche Haftung ab.
Eigentum des Kunden, insbesondere Wertsachen, sind vom Kunden zu schützen und zu versichern. Eine Haftung seitens der Catsitterin Bern für fehlende Gegenstände (zb. im Fale eines Zutritts durch Dritte, Einbruch, u.a.) ist ausgeschlossen.

Ihrem Haustier soll es während Ihrer Abwesenheit rundum gut gehen, sodass Sie bei Ihrer Rückkehr von ausgeglichenen und zufriedenen Tieren begrüßt werden. Auch Sie als Tierbesitzer sollen Ihre Abwesenheit sorgen- und stressfrei geniessen können. Wenn Sie dann mit dem Service der Catsitterin glücklich sind, ist das Ziel erreicht.

Sie dürfen mir so viele Katzen in die Betreuung geben wie Sie möchten.
Im Katzen-Paket sind 2 Katzen inklusiv.
Für jede weitere Katze wird pro Besuch CHF 5.- verrechnet.

Innerhalb der beiden Einsatzgebiete sind die Anfahrtskosten inklusiv.

Sie können mich jederzeit schriftlich über die Buchungsanfrage kontaktieren.  Die Catsitterin ist innert 48 h verfügbar.

Wir bitten Sie ausreichend Futter sowie Einstreu bereit zu stellen. 
In Notfällen wird dies von der Catsitterin eingekauft. Die Kosten werden anhand der Quittungen zuzüglich des dafür notwendigen Stundenaufwandes (50.-/h) verrechnet und gehen vollumfänglich zu Lasten des Tierbesitzers.

Nein. Alle Tagesansätze pro Besuch sind unabhängig von Wochenend-oder Feiertagen.

- Katzenbetreuung

- Fütterung und frisches Wasser auffüllen
 - Medikamentenabgabe nach Anweisung

- Reinigung der Futternäpfe

- Reinigung der Katzentoilette

- Fellpflege auf Wunsch

- Spielen, Streicheln, Zuwendung geben

- rein- und rauslassen von Freigängern

- Briefkasten leeren

- Lüften

- Rollläden oder Klappläden öffnen/schliessen

- Abfall termingerecht bereitstellen

- Zimmer- und Balkonpflanzen giessen
- Garten wässern bei geringem Aufwand

Aufgrund der hohen Auslastung in und um die Stadt Bern können Anfragen welche ausserhalb des Anfahrts-Radius von 15 km liegen und eine Fahrdauer von mehr als 20 Minuten betragen nicht angenommen werden.

Ja. Kurzfristige Einsätze sind innerhalb von 48 Stunden möglich.

Stadt Bern
 Allmendingen
 Belp
 Bolligen
 Bremgarten
 Frauenkappelen
 Ittigen 
 Kirchlindach
 Kehrsatz
 Köniz
 Moosseedorf
Muri
  Ostermundigen
Rubigen
 Stettlen
 Zollikofen

Eine mündliche und/oder schriftliche Auftragserteilung durch den Auftraggeber ist verbindlich. 

Änderungen müssen mindestens 48 Stunden vor Eintretung der Änderung an die Catsitterin mitgeteilt werden, um eine Rückerstattung des Betrages zu erhalten.

Stornierungen sind bis 5 Tage vor Betreuungsbeginn kostenlos. 
Danach wird der Betreuungsauftrag zu 100% in Rechnung gestellt.

Die Catsitterin beruht sich ebensfalls dieses Rechtes.

Die Nichtbegleichung einer Rechnung hat Verzugszinsen in Höhe von 5 % des Rechnungsbetrages sowie Mahnkosten von CHF 10.- bei 1. Mahnung und CHF 20.- bei 2. Mahnung zur Folge. Wird die Rechnung erneut innert den Mahnungs - Fristen nicht beglichen, wird unverzüglich die Betreibung eingeleitet.
 Die Catsitter-Zusammenarbeit ist damit unwiederruflich beendet.

Allgemeines
Catsitter Bern ist ein Unternehmen, welches während der Abwesenheit der Auftraggeber wie Ferien, Geschäftsreisen, Spital-/Kuraufenthalte usw bei den Auftraggebern zu Hause verschiedene Arbeiten im Zusammenhang mit der Betreuung von Katzen o.a.T. wahrnimmt.

Gültigkeit
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den  integrierten Vertragsbestandteil. Diese gelten auch ohne ausdrückliche wiederholte Bestätigung für weiterführende  Aufträge.

Auftragserfüllung
Vor Auftragsbeginn werden die zu verrichtenden Aufgaben zwischen den Parteien besprochen. Dies erfolgt in der Regel in den Räumlichkeiten des Auftraggebers bei einem "Kennenlerngespräch", anlässlich welchem der Auftraggeber die Catsitterin Bern die für den Auftrag notwendigen Informationen mündlich oder schriftlich mitteilt. Die Catsitterin Bern überträgt diese auf ein internes Kundenblatt. Die Catsitterin unterrichtet die Auftraggeber ausdrücklich über die Zahlungs-, Stornierungs- sowie Mahnkosten, verweist diese auf die AGB‘s und erfragt deren mündliche Zustimmung.


Der Auftraggeber ermöglicht der Catsitterin Bern für die Erfüllung des Auftrages während der gesamten Dauer Zugang zum Wohnobjekt bzw. zu den für die Erfüllung des Auftrages notwendigen Räumlichkeiten. Der Auftraggeber erklärt ausdrücklich das Einverständnis dass die Catsitterin Bern sich zur Erfüllung des vereinbarten Auftrages in diesen Räumlichkeiten aufhalten darf. Die erforderlichen Schlüssel werden der Catsitterin Bern spätestens ab Beginn der Auftragserfüllung seitens des Auftraggebers  zur Verfügung gestellt. Nicht verfügbare oder vergessene Schlüssel welche einen zusätzlich Zeitaufwand für die Catsitterin Bern bedeuten werden in Rechnung gestellt. Die Schlüssel werden nach dem Ende des Auftrages gemäss Vereinbarung mit dem Auftraggeber retourniert.
Die notwendigen Hilfsmittel werden der Catsitterin Bern seitens des Auftraggebers kostenfrei und in genügender Menge bereitgestellt. Darunter fallen insbesondere;
- Futter sowie allfällige Spezialnahrung
- Katzenstreu
- allfällige Medikamente
Bei nicht ausreichender Bereitstellung oder gänzlichem Fehlen der vorgenannten Hilfsmittel werden die im Zusammenhang mit der Beschaffung entstandenen Kosten und Umtriebe seitens der Catsitterin Bern in Rechnung gestellt.

Preise
Die Preise für die Dienstleistungen können der Homepage entnommen werden. Änderungen bleiben vorbehalten.
Jede Buchungsanfrage über die Website erhält vor Auftragsbeginn bei der Catsitterin Bern eine detaillierte Offerte