Häufige Fragen

Wie verläuft das erste Kennenlernen?

Vor der Betreuung komme ich zu Ihnen nach Hause
Wir führen ein ausführliches unverbindliches Gespräch, bei dem ein gegenseitiges Kennenlernen von Mensch und Haustier stattfindet. Dabei werden Wünsche und Vorlieben bezüglich der Betreuung besprochen

Für was ist die Catsitterin buchbar?

es stehen folgende Pakete zur Auswahl; 

- Katzen-Paket
- Kleintier-Paket
- Haus-/ Wohnungs-Paket

Details dazu unter "Preise"

Wie oft kommen sie zu Besuch?

Im Paket ist 1 Besuch pro Tag inklusiv an 7 Tage die Woche.
Wünschen Sie 2x täglich Betreuung wird dies zusätzlich mit CHF 20.- bis 10km Anfahrtsweg, CHF 30.- bis 20km Anfahrtsweg verrechnet.

Übernehmen sie auch Tierartzbesuche?

Ja ich übernehme auch Tierarztbesuche. Diese werden mit CHF 30.- pro Stunde verrechnet zzgl der An-/ Rückfahrtsdauer.
Bei akuten Notfällen während Ihrer Abwesenheit berechtigt der Tierhalter die Catsitterin den vorab besprochenen Tierarzt aufzusuchen. 
Die Kosten des Tierarztbesuches gehen vollumfänglich zu Lasten des Tierhalters.
Sollten Sie unabhängig eines Betreuungsauftrages keine Zeit haben einen Tierarzttermin einzuhalten, übernehme ich diesen für Sie. 

Welches sind die Vorteile der Catsitterin gegenüber der Katzenpension?

- Die Betreuung ist individuell und auf Ihre Wünsche abgestimmt
- Das Bringen und Abholen (Transport) zu einer Tierpension/hotel              entfällt
- Ihr Tier benötigt keine Anpassungszeit an andere Artgenossen
- Das gewohnte Futter und Katzenstreu wird beibehalten
- Freigänger genießen weiterhin ihren Freigang
- Sie bekommen wunschgemäß Info`s per Email oder Telefon über   das Wohlbefinden Ihres Tieres
- Die Betreuung in gewohntem Umfeld ist sorgen- und stressfrei

Gibt es auch Tiere die sie nicht betreuen können ?

Ja, leider kann ich Tiere die an folgenden Krankheiten erkrankt sind nicht betreuen;

- Chronischer Katzenschnupfen   (feline Herpesvirus-1 (FHV-1) 

- Feline Calicivirus (FCV)

- Katzenleukose (FeLV)

- Feline Immunschwächeerkrankung (FIV)

- Feline infektiöse Peritonitis (FIP)
- Katzenseuche

Wie sind die Zahlungsbedingungen ?

Neukunden im Voraus.
Stammkunden auf Rechnung.
Die Catsitterin behält sich das Recht vor Rechnungsbeträge in grosser Höhe nach Absprache ebenfalls im Vorherein in Rechnung zu stellen.
Werden Rechnungsbeträge, welche im Vorherein gestellt wurden, nicht beglichen, wird ein Betreuungsauftrag nicht angetreten und ausgeführt.

Wie verläuft die Schlüsselüber- / Rückgabe ?

Die Schlüsselüber- und Rückgabe wird individuell geregelt. 
Schlüsselübergaben werden meist beim Kennenlerntermin persönlich übergeben. Bei wiederkehrenden Betreuunsaufträgen werden Schlüsselrück- & übergaben aus zeitlichen Gründen nicht per persönlicher Übergabe vollzogen. 

Woher weiss ich ob es meinem Tier während meiner Abwesenheit gut geht ?

Auf Wunsch informiere ich Sie täglich per Email, SMS oder Whatsapp über das Wohlbefinden Ihres Tieres.
Sollten sich Verhaltensauffälligkeiten zeigen, werde ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Was zeichnet sie als Catsitter aus ? 
Weshalb sollte ich genau sie buchen ?

-langjährige Erfahrung mit Katzen und Haustieren 
-100%-tige Zuverlässigkeit, Diskretion  und Professionalität
-liebevolle, empathische und fachgerechte Betreuung gemäss Ihren   Wünschen und Vorlieben
-Flexible und kurzfristige Betreuungsangebote möglich
-keine Wochenend- /  Feiertagszuschläge
-zufriedene Kundschaft - siehe Kundengalerie

Wer haftet bei Schadenfällen ?

Entsteht während des Betreuungsauftrages bei ihnen zu Hause ein Schaden welcher eindeutig auf die Unachtsamkeit der Catsitterin  zurückzuführen ist, so besteht die Möglichkeit diesen über meine Haftpflichtversicherung abzuwickeln. Seien Sie also stets unbesorgt.

Wie sind Haftung und Sorgfaltspflicht geregelt ?

Sollte das zu betreuende Tier, während der Dauer des Betreuungsauftrages, infolge von Alter, Krankheit oder Unfall sterben, wird keine Haftung seitens der Catsitterin übernommen. 
Bei Freigängern, die während der Betreuung nicht nach Hause zurück kehren und vermisst werden, wird ebenfalls jede Haftung abgelehnt. Auf Wunsch kann jedoch umgehend eine Vermisstenmeldung bei der STMZ eingereicht werden.

Was ist das Ziel der Catsitterin ?

Ihrem Haustier soll es während Ihrer Abwesenheit rundum gut gehen, sodass Sie bei Ihrer Rückkehr von ausgeglichenen und zufriedenen Tieren begrüßt werden. Auch Sie als Tierbesitzer sollen Ihre Abwesenheit sorgen- und stressfrei geniessen können. Wenn Sie dann mit dem Service der Catsitterin glücklich sind, ist das Ziel erreicht.

Was ist wenn ich mehr als 2 Katzen in ihre Betreuung geben möchte ?

Sie dürfen mir so viele Katzen in die Betreuung geben wie Sie möchten.
Im Katzen-Paket sind 2 Katzen inklusiv.
Für jede weitere Katze wird pro Besuch CHF 5.- verrechnet.

Gibt es Anfahrtskosten ?

Innerhalb der beiden Einsatzgebiete sind die Anfahrtskosten inklusiv.
Ausserhalb der Einsatzgebiete wird ein Kilometerzuschlag von 
CHF 1.- pro zusätzlichem Kilometer Anfahrtsweg berechnet

Wie kann ich sie buchen ? bzw ihre Verfügbarkeit anfragen ?

Sie können mich jederzeit schriftlich über die Buchungsanfrage kontaktieren. Für kurzfristige oder dringende Anfragen kontaktieren Sie mich telefonisch. Die Catsitterin ist innert 48 h verfügbar.

Was wenn das Futter / Eintreu  etc während meiner Abwesenheit nicht ausreicht ?

Wir bitten Sie ausreichend Futter sowie Eintreu bereit zu stellen. 
In Notfällen wird dies von der Catsitterin eingekauft. Die Kosten werden anhand der Quittungen zuzüglich des dafür notwendigen Stundenaufwandes (50.-/h) verrechnet und gehen vollumfänglich zu Lasten des Tierbesitzers.

Gibt es Wochenend- oder Feiertagszuschläge ?

Nein. Alle Tagesansätze pro Besuch sind unabhängig von Wochenend-oder Feiertagen.

Welche Diensteistungen umfasst der Service der Catsitterin ?

- unverbindliches und kostenloses erstes Kennenlerngespräch

- Besprechung des individuellen Betreuungsplans

- Katzenbetreuung

- Fütterung und frisches Wasser auffüllen
 - Medikamentenabgabe nach Anweisung

- Reinigung der Futternäpfe

- Reinigung der Katzentoilette

- Fellpflege auf Wunsch

- Spielen, Streicheln, Zuwendung geben

- rein- und rauslassen von Freigängern

- Briefkasten leeren

- Lüften

- Rollläden oder Klappläden öffnen/schliessen

- Abfall termingerecht bereitstellen

- Zimmer- und Balkonpflanzen giessen
- Garten wässern bei geringem Aufwand

Ich wohne ausserhalb des Einsatzgebietes. 
Kann ich sie trotzdem buchen ?

Natürlich. Sie können mich unverbindlich anfragen.
Die Dienstleistungen welche im Preis von CHF 30./40.-- inbegriffen sind, bleiben auch ausserhalb des Einsatzgebietes bestehen. Das Einsatzgebiet umfasst einen Radius von 10km ab Bern Lorraine. Bei einem Anfahrtsweg bis 20km wird pro Besuch CHF 40.- berechnet.
Anfragen welche ausserhalb des Anfahrts-Radius 30km liegen können nicht angenommen werden.

Sind auch kurzfristige Einsätze ihrerseits möglich ?

Ja. Kurzfristige Einsätze sind innerhalb von 48 Stunden möglich.

Welche Ortschaften umfasst ihr Einsatzgebiet ?

Stadt Bern
 Allmendingen
 Bäriswil
 Belp
 Bolligen
 Bremgarten
 Frauenkappelen
 Ittigen 
 Kirchlindach
 Kehrsatz
 Köniz
 Mattstetten
 Meikirch
 Moosseedorf
 Münchenbuchsee
Muri
  Ostermundigen
 Stettlen
 Urtenen-Schönbühl
 Wald
 Wohlen
 Zollikofen

Wie sind Stornierungen / Änderungen eines Betreuungsauftrages geregelt?

Änderungen und/oder Stornierungen  müssen mindestens 48 Stunden vor Beginn des Betreuungsauftrages an die Catsitterin mitgeteilt werden, um eine Anpassung  bzw. Rückerstattung des Betrages zu erhalten.
Danach ist keine Anpassung bzw. Rückerstattung des Betrages mehr möglich.
Die Catsitterin beruht sich ebensfalls dieses Rechtes.